GDPR shoda

1. Úvod do GDPR shody

Společnost Agent AGENTUR GmbH (Sennery) je plně v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, "GDPR") a českým právem na ochranu osobních údajů.

2. Základní informace o správci údajů

3. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, který dohlíží na dodržování GDPR a chrání práva subjektů údajů. Můžete ho kontaktovat na adrese [email protected].

4. Kategorie osobních údajů

4.1 Kategorie údajů, které zpracováváme

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon
• Adresní údaje: dodací a fakturační adresa
• Platební údaje: informace o platbě (zpracovávány bezpečně)
• Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o zařízení
• Behaviorální údaje: způsob použití našich služeb

4.2 Zvláštní kategorie údajů

NESBÍRÁME zvláštní kategorie osobních údajů podle čl. 9 GDPR (citlivé údaje jako zdravotní stav, rasový původ, náboženství, atd.).

5. Účely zpracování osobních údajů

Účel zpracování	Právní základ	Doba uchovávání
Plnění smlouvy (objednávky)	Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	Po dobu trvání smlouvy + 3 roky
Zákaznický servis	Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	2 roky od poslední interakce
Marketing (souhlasem)	Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR	Do odvolání souhlasu
Zlepšování služeb	Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	26 měsíců
Plnění právních povinností	Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR	10 let (účetnictví)
Prevence podvodů	Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	5 let

6. Vaše práva podle GDPR

6.1 Jak uplatnit vaše práva

Pro uplatnění kterýchkoli práv nás kontaktujte:

• E-mail: [email protected]
• Pošta: Agent AGENTUR GmbH, Zürcherstrasse 51, 8953 Dietikon, Schweiz
• Formulář: Použijte kontaktní formulář na našich stránkách

Odpovíme do 30 dnů od vaší žádosti. V případě složitějších žádostí můžeme lhůtu prodloužit o dalších 30 dnů s oznámením důvodu prodloužení.

7. Cookies a podobné technologie

7.1 Jaké cookies používáme

Typ cookies	Účel	Doba trvání
Nezbytné	Základní funkce webu, přihlášení, bezpečnost	Session / 1 rok
Funkční	Zapamatování preferencí, rozšířené funkce	1 rok
Analytické	Google Analytics pro zlepšení webu	2 roky
Marketingové	Personalizace reklam, retargeting	1 rok

7.2 Správa cookies

Můžete spravovat cookies pomocí nastavení vašeho prohlížeče nebo našeho nástroje pro správu souhlasu. Vypnutí některých cookies může omezit funkčnost našich stránek.

8. Příjemci osobních údajů

8.1 Kategorie příjemců

• Dopravci: Česká pošta, DPD, PPL (pro doručení zboží)
• Platební partneři: Stripe, PayPal (pro zpracování plateb)
• IT poskytovatelé: hosting a cloudové služby
• Marketingové nástroje: Google Analytics, Facebook Pixel
• Zákaznická podpora: helpdesk systémy

8.2 Zabezpečení přenosu dat

Všichni naši partneři jsou vázáni smluvními doložkami o ochraně osobních údajů a dodržují vysoké standardy bezpečnosti. Používáme šifrování pro přenos citlivých dat.

9. Bezpečnostní opatření

10. Mezinárodní přenosy údajů

Někteří naši poskytovatelé služeb se mohou nacházet mimo Evropskou unii, zejména v USA. Zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany pomocí:

• Rozhodnutí o odpovídajosti (pro USA) - platné rozhodnutí EU komise
• Standardní smluvní doložky (SCCs) podle rozhodnutí Evropské komise
• Certifikace a závazky třetích stran

11. Dozorové orgány

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

12. Porušení ochrany osobních údajů

V případě porušení ochrany osobních údajů, které představuje vysoké riziko pro vaše práva a svobody, vás budeme informovat do 72 hodin a podáme oznámení příslušnému dozorovému úřadu.

13. Změny v této politice

Tyto informace můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo zveřejněním nové verze na našich webových stránkách.

14. Kontaktní informace pro GDPR