Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují právní vztahy mezi společností Agent AGENTUR GmbH (dále jen "prodávající" nebo "Sennery") a zákazníkem (dále jen "kupující") vznikající v souvislosti s nákupem ortopedické obuvi prostřednictvím internetových stránek www.buysennery.com.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je prodej ortopedické obuvi a souvisejícího zboží (dále jen "zboží") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2.1 Informace o zboží

Všechny informace o zboží uvedené v internetovém obchodě, včetně cen, jsou nezávazné a prodávající si vyhrazuje právo na jejich změny. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní, pokud není uvedeno jinak.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá na základě objednávky kupujícího a potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo požadovat dodatečné informace.

3.1 Průběh objednávky

1. Výběr zboží a přidání do košíku
2. Vyplnění kontaktních a dodacích údajů
3. Výběr způsobu dopravy a platby
4. Odeslání objednávky
5. Potvrzení objednávky prodávajícím

4. Platební podmínky

Způsob platby	Popis	Příplatek
Platební kartou	Visa, MasterCard, American Express	Zdarma
PayPal	Platba přes PayPal účet	Zdarma
Bankovní převod	Předem na účet prodávajícího	Zdarma
Dobírka	Platba při převzetí zboží	+50 CZK

4.1 Speciální nabídky

Kupující může využít speciální slevový kód SENNER2025 pro získání dodatečné slevy 15% z kupní ceny zboží. Kód lze použít jednorázově a jeho platnost je omezena do 9. listopadu 2025.

5. Doprava a dodání

5.1 Způsoby dopravy

• Standardní doprava: 3-7 pracovních dnů, zdarma
• Expedice: 1-2 pracovní dny, +200 CZK
• Na Slovensko: 5-10 pracovních dnů, zdarma

5.2 Místa dodání

Zboží dodáváme pouze do zemí Evropské unie. Pro dodání do jiných zemí nás prosím kontaktujte předem.

6. Záruka a reklamace

6.1 Záruka na zboží

Na veškeré ortopedické boty Sennery poskytujeme 1-letou záruku na výrobní vady a funkčnost ortopedických vlastností. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným používáním.

6.2 Práva z vadného plnění

Kupující má práva z vadného plnění podle § 2099 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník").

6.3 Reklamační řízení

1. Kontaktujte nás e-mailem na [email protected]
2. Popište vadu a přiložte fotografie
3. Zabalte zboží do originálního obalu s dokladem o koupi
4. Odešlete na naši adresu nebo využijte kurýrní službu
5. Reklamaci vyřešíme do 30 dnů

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Právo na odstoupení

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta 30 dnů běží ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzal zboží.

7.2 Uplatnění práva na odstoupení

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte nás ([email protected]) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

7.3 Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Vyloučení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným použitím zboží
• Škody způsobené běžným opotřebením
• Nepřímé škody (ušlý zisk, ztráta dat)
• Škody převyšující hodnotu objednaného zboží

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se můžete obrátit na:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
• Evropské spotřebitelské centrum (www.evropskyspotrebitel.cz)
• Soukromé arbitržní instituce

11. Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. O změnách budou kupující informováni prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním nové verze na webových stránkách.

12. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem. V případě sporu je příslušný český soud.

13. Kontaktní informace